Política de envío

Política de Envíos

Cobertura Nacional Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas como Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, Veloces y TCC, garantizando seguridad y trazabilidad en cada entrega.

Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles después del despacho.

  • Otras ciudades y municipios: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la distancia y cobertura de la transportadora.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, festivos o alta demanda logística.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos recibidos entre lunes y viernes antes de las 3:00 p.m. se procesan y despachan el mismo día o al siguiente día hábil.

  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m., fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día hábil.

  • Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para rastrear el envío.

Costos de Envío

  • El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito por compras superiores a un monto determinado, lo cual se informará en la página del producto o durante el proceso de pago.

Responsabilidad del Envío

  • Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el tiempo de entrega depende de su operación.

  • Si se presenta algún retraso o inconveniente, nuestro equipo de atención te ayudará a gestionar la solución con la empresa transportadora.

Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté completa y correcta.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia en el domicilio, el costo de reenvío será asumido por el comprador.

Ventana de Despacho

  • Los despachos se realizan de lunes a viernes entre 9:00 a.m. y 5:00 p.m.

  • Los pedidos confirmados fuera de este horario se programan para el siguiente día hábil.